トムラウシ温泉はどんなところ?何があるの? 東大雪荘スタッフはお客さまの旅を最大限にサポートします。

お問い合わせINQUIRY

この度は、トムラウシ温泉東大雪荘へのお問い合わせ、まことに有り難うございます。
お客さまよりよくいただくご質問とそのお答えを下部に一問一答式でまとめました。ご質問メールをされる前にまず「よくあるご質問」をご参照ください。

下記にお問い合せフォームをご用意しました。
ご宿泊、ご宴会に関するお問い合わせのほか、通信販売フォームとしてもご利用ください。

お名前※
フリガナ※ セイメイ
ご住所※ 郵便番号
都道府県
市区町村
丁目番地
携帯電話※
ご自宅電話
FAX番号
メールアドレス※
確認のため再度入力してください。

送信完了後、こちらのメールアドレスに受付確認メールを送信させていただきます。
ご希望の返信手段
※電話の場合:ご希望時間
お問い合せ内容
ご希望のプランやお日にち、人数等を下欄にご入力ください。

ご希望の商品、個数、サイズ、カラー等を下欄にご入力ください。

送信確認※ 上記の内容を確認しましたらチェックを入れてください。

※は必須記入項目です。

当ウェブサイト及び東大雪荘における個人情報のお取り扱いについては個人情報保護方針ページをご参照ください。

よくあるご質問FAQ

お客さまよりよくいただくご質問とその答えをカテゴリー別、一問一答式でまとめました。
疑問、質問がある方は、まず下記の「Q&A」及び各メニューページをご参照ください。

ご予約・キャンセルRESERVATION & CANCELATION

Q. ベストレート保証ってどのようなことですか?

A. 当ウェブサイトからの宿泊予約(閲覧後の電話予約も含む)料金が、他のサイト経由などと比較して同額以下であることを保証するものです。但し以下の項目につきましては、比較対象となりません。
1.じゃらんネットや楽天トラベル等、OTA経由での予約により付与されるポイント、ポイント使用による割引
2.互助会や組合保養所契約等による割引
3.ふるさと納税のお礼品による割引
4.当ウェブサイト発信により販売される予約期間限定の「直前割引プラン」など

Q.予約はいつからできますか?

A. 当ウェブサイト及びお電話でのご予約は、6ヶ月前の月初めより可能です。
(例:宿泊日 7月30日→予約可能日 2月1日)

Q.仮予約はできますか?

A. 仮予約はお受けできません。ご予約のキャンセルは、ご宿泊日の2日前の午後8時まで無料にて承ります。

Q.満室のようなのでキャンセル待ちをしたいのですが、、、。

A. 満室時のキャンセル待ちはお受けできません。お客さまご自身が、当ウェブサイトで空室状況をご確認されるか、お問い合わせの上、空室がありしだいご予約を承ります。

Q.ウェブサイト上では空室がないようですが、実際に満室なのでしょうか?

A. キャンセルによる空室がでた場合、ウェブサイト上へのお部屋出しに時間を要する場合があります。また、お部屋の器機の不具合などにより「訳あり部屋」として空室をもっている場合もあります。

Q.じゃらんネットや楽天トラベルのサイトでは空室がないのですが、満室なのでしょうか?

A. 空室がある場合は多々あります。システム管理上、上記エージェントには室数、お部屋タイプ、宿泊プランを限定してお部屋の販売を依頼しています。

Q.湯治(長期滞在)プランをネットで予約したいのですが、、、。

A. 湯治プランなどの長期滞在プランはネット上でのご予約は受付していません。長期間の同部屋確保は、システム管理上困難なため、お電話でのご予約を承っています。

ご予約に関しての詳細は宿泊プランページへ

Q.既に予約をしているのですが、日にちや人数の変更はいつまで可能ですか?

A. ご宿泊日の2日前の午後8時まで無料にて承ります。

Q.予約のキャンセルはいつまでにすればいいですか?

A .ご宿泊日の2日前の午後8時まで無料にて承ります。年末年始などの連休は3日前とさせていただきます。

ご予約の変更・キャンセルに関しての詳細はキャンセルポリシーページへ

ご宿泊・お会計 LODGING AND THE PAYMENT

Q.夕食なしや素泊りのプランはありますか?

A. ありません。ご到着が午後8:00を過ぎてしまう(レストラン閉店後)場合には、折り詰めでご対応をさせていただきます。やむを得ない事由がある場合にのみ、夕食なしの割引を適用させていただきます。

Q.喫煙部屋はありますか?

A. 全室禁煙です。おタバコは1階の喫煙室をご利用ください。

Q.温泉付きの部屋はありますか?

A. ありません。全室お風呂なし、洗浄機能トイレ付のお部屋となっております。

Q. 寝起きが不自由なので洋室希望なのですが、、、。

A. 当荘の洋室は、ツインルームが3部屋、シングルルームが2部屋、和洋室(特別室)が2部屋のみです。洋室が満室の際、ベッドをご希望の方には、和室に簡易ベッドをご用意させていただきます。予約時にお申し付けください。

Q.車椅子に対応した部屋はありますか?

A. 特別室と洋室がバリアフリーとなっています。和室は入口に30mm以下の段差があります。
当荘にはお客さま用の車椅子のご用意が1台あります。ご利用されたい方は事前にお知らせください

お部屋に関しての詳細はお部屋ページへ

Q.ペットは同伴可能ですか?

A. ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいています。

Q.湯治プランでの宿泊を検討中です。長期滞在の方はどのように過ごされていますか?

A.湯治プランご利用のお客さまは、読書や手芸など、ご自身の趣味をされている方が多いようです。また、大広間でのカラオケや体操、お客さま同士でのコミュニケーションを楽しんでいます。
湯治プランの設定時期は主に積雪期ですが、周辺のお散歩程度はお楽しみいただけます。外出されたい方は、長靴や防寒着をご持参ください。またお部屋で楽しむ飲食物は、お持ちになることをおすすめします。

Q.子供、赤ちゃんの宿泊料金はどうなりますか?

A. 中学生以上は大人料金、小学生は子供料金、就学前の幼児(食事なし・添寝)は無料です。

Q.障害者割引は適用されますか?

A. 当荘は適用対象外の施設です。

Q.割引サービスが適用される互助会や組合名の教えてください。

A. 北海道公立学校教職員互助会 / 北海道市町村職員共済組合 / 公立学校共済組合北海道支部 / 札幌市職員共済組合 / 旭川市職員福利厚生会 / 帯広市職員福利厚生会 / 北見市職員福利厚生会 / 文部科学省共済組合 / 札幌市中小企業共済センター / あおぞら共済 / 観光産業健康保険組合 / (株)リロクラブ / (株)ベネフィットワン / (株)イーウェル / (株)JTBベネフィット 他

Q.ふるさと納税返礼品の宿泊券、互助会や組合の割引券を使いたいのですが、、、。

A. ご予約時にお申し出ください。ご利用可能か確認します。

Q.スマイルチケットについて教えてください。

A. いらっしゃい!しんとくキャンペーンの一貫として新得町が発行する商品券のことです。キャンペーン期間内に指定の宿泊施設に宿泊予約すると先着で付与されます。チケットは宿泊代金には充当できませんが、各宿泊施設のレストランや売店にてご使用いただけます。その他、新得町内指定のショップでもご使用が可能です。

Q.クレジットカードは使えますか?

A. ご宿泊料金のお支払いには、MUFG (VISA・MASTER カード)、JCB、AMEX、ダイナースカードをご利用いただけます。
お食事やお買い物でのお支払いは、3,000円以上でお願いしています。

Q.事前に荷物を送りたいのですが、、、。

A. ご宿泊日前日着の指定にて承ります。荷札にはご宿泊日を明記してください。当荘よりのお荷物の発送は着払いにて承ります。通常、午前9時までのお預かりで、道内は翌日、道外は翌々日の着となります。定期宅配サービスは、ヤマト運輸と郵便局です。

Q. 早めのチェックインや遅いチェックアウトはできますか?

A. 午後3:00前のアーリーチェックインシステムはありません。午後2:00以降でお部屋の準備が整っている場合には、ご案内します。また、午前10:00以降のレイトチェックアウトシステムもありません。

Q.到着が遅くなりそうなのですが、、、。

A. 最終チェックインは午後7:30です。ご到着が午後5:00以降になる場合には、事前連絡された場合を除き、ご一報をお願いしています。

Q.翌日は早朝に出発したいのですが、、、。

A. ご朝食は午前7時からです。早朝にご出発予定の方は事前にお知らせください。朝食をテイクアウト用のおにぎりに代替えさせていただきます。

お食事・お買い物MEALS & SHOPPING

Q. 食物アレルギーがあるのですが、、、。

A. ご予約時にお申し付けください。可能な限りご対応しますが、小麦や出汁に使用する食材等、使用範囲が広いものに関しては、ご対応できない場合があります。また、お客さまの嗜好(生魚が苦手など)に関しては、一部ご対応させていただきます。

Q.子供の食事は大人と同じですか?

A. 基本的に同じです。事前にご希望があれば「お子様セット」のご用意に変更させていただきます。料金は変わりません。

Q.同伴者が車椅子で食事制限もあります。病人食の持ち込みは可能ですか?

A. 可能です。幼児の離乳食も同様です。車椅子をご利用の方や幼児連れの方は、事前にお知らせください。夕食時、レストランでは、小上がり(お座敷席)や子供椅子、テーブル席など、お客さまに合わせたお席をご用意をさせていただきます。

Q.同伴者が誕生日なのですが、サプライズケーキの用意はできますか?

A. 繁忙期を除き可能な限りご対応させていただきます。まずはご相談ください。

Q.記念日なので夕食時にワインを持ち込みたいのですが、、、。

A. レストラン、宴会場へのお飲みものの持ち込みは、基本的にお断りしています。

お食事・レストランに関しての詳細はお料理ページへ

Q.滞在中に買いものには行けますか?

A. 約50km先の屈足市街にスーパーとコンビニがあります。送迎車利用によるお買い物はご遠慮いただいています。

Q.タバコは売っていますか?

A. タバコの販売はしていません。

お部屋・館内GUEST ROOMS & FACILITIES

Q.携帯は通じますか?

A. 携帯電話大手3社のアンテナを設置していますので、館内や駐車場では問題なく通話、通信が可能です。50km手前の屈足市街地よりトムラウシ温泉方面へのアクセス道では、一部の区域(集落周辺)、一部の会社を除き、通話、通信が困難になります。当荘に電話をかける際は屈足市街地よりお願いします。

Q. お部屋でWifiは使えますか?

A. お部屋を含め館内にはLAN・WIFI環境はありません。

Q. 洗濯はできますか?

A. 1階にコインランドリーがあります。

Q.洗面所の水は飲めますか?

A. 全室トムラウシの湧水を利用した美味しい水です。

Q.部屋飲みしたいのですが、冷蔵庫や氷はありますか?

A. お部屋には冷凍室付小型冷蔵庫があります。氷や冷水は無料でご提供しています。

お部屋に関しての詳細はお部屋ページへ

Q. お風呂は何時でも入れますか?

A. ご宿泊の方は、清掃時間(午前9:00~昼12:00)外に何時でもご入浴いただけます。日帰りでのご入浴時間は、昼12:00~午後8:00(最終受付7:30)となります。

温泉施設に関しての情報は温泉ページへ

温泉入浴BATHING

Q.効果的な温泉入浴法を教えてください。

1. 入浴前に水分補給
当荘到着直後は、車に揺られて体のリズムが不安定になっています。お部屋でお茶とお着き菓子を召し上がるなど、少なくとも30分はのんびり過ごしましょう[入浴前の水分補給と微量の糖分摂取は、湯あたり(頭痛やめまい、寒気などの体調不良)の防止につながります]。
2. かけ湯
温泉の泉質や温度に体を慣らすため、足先など心臓から遠い箇所から十分なかけ湯をしましょう[熱いお湯にいきなり入ると血圧が一気にあがってしまいます]。
3.半身浴
かけ湯が済んだら2~3分ほど半身浴をし、いったん湯船から上半身を出して5分ほど休憩をします[水圧による体にかかる負荷を軽減します]
4.分割浴
休憩後は5~10分程度の全身浴。5分の入浴、5分の休憩を2~3回繰り返すのが理想です。外気温が低い冬場は、内湯で体を慣らしてから露天風呂に入りましょう[大量に汗が出る長湯は禁物です。心拍数を急上昇させることなく血流量をアップさせる分割浴をおすすめします]。
5.湯船からあがるとき
入浴する際の逆で、半身浴からゆっくり立ち上がります。湯船から出たら手や足などの心臓から遠い部分にだけにシャワーで水をかけます[急激な血圧低下による貧血を防ぎます]。
6. あがり湯
温泉には皮膚の保湿効果があるため、あがり湯をしないのがおすすめです。 あがり湯をする場合は、湯口からの新鮮なお湯を冷ましてからかけましょう[入浴後も温泉成分が肌に浸透していきます]。
7.入浴後は水分補給と休憩
入浴後は気分は爽快でも、体内エネルギーは消費し、発汗作用により水分や塩分が不足しています。スポーツドリンクなどで水分補給をし、30分以上の休憩をとりましょう[脱水症状や血液濃度の上昇を抑えます]。

Q.湯治での入浴法を教えてください。

A. 療養や疲労回復、健康増進のための温泉入浴も、入り過ぎは体力の消耗をし、湯あたり(頭痛やめまい、寒気などの体調不良)の症状を感じるようになります。
1週間以上の湯治の場合、入浴回数は1日に3回を限度とし、初日は温泉に体を慣らす準備体操と考え、入浴は1~2回にしましょう。入浴療養の過程で体に痛みがでたり、湯あたりをしたら、休浴日(4日に1日程度が目安)をつくるなど、体調に合わせて入浴回数や時間の調節しましょう。湯あたりは、温泉が体に合わないために体調不良になる場合と、治癒の過程として一時的に体調不良になる「好転反応」の場合があります。入浴再開後も体調が回復しなければ、温泉が体に合わないと判断し、入浴を控えてください。

アクセスACCESS

Q.スタンドは近くにありますか?

A. 一番近いガソリンスタンドは、約50km市街地寄りの屈足にあります。燃料チェックを忘れずにお越しください。

Q.送迎車は1日に何便ありますか? 日帰りでも利用できますか?

A. 1日1便、ご宿泊者対象、事前予約制です。

Q.夏に登山バスが運行されると聞きましたが、、、。

A. 例年7月中旬~8月中旬に新得駅~トムラウシ温泉間に1日2往復運行されます。この間、当荘の送迎車は運行しません。

Q.山道の運転に慣れていません。危険な箇所はありますか?

A. アクセス道は、当荘約8km手前より勾配のある山道となり、急カーブやつづら折りの箇所もあります。約5km手前では無舗装のダートとなりますが、路面は常時整備され、道幅も問題なくすれ違いができるほどです。積雪期には、エゾ鹿の飛び出しが多くありますので、お客さまには日暮れ前のご到着をおすすめしています。

Q. 冬でも車で行けますか?

A. 冬期には2mもの積雪がありますが、降雪の度に除雪をします。例年11月~ゴールデンウィーク前後まではスタットレスタイヤでのお越しをお願いしています。2WD車でも通行できますが、大型バスでのお越しはご遠慮いただいています。雪山道に慣れていない方は、送迎車をご利用ください。

アクセス・送迎に関しての詳細はアクセスページへ

季節・気候SEASON & CLIMATE

Q.おすすめの季節は?

A.トムラウシ温泉には、季節毎に美しい景色や旬の食材、そして館内に漂う雰囲気があります。その中でも銀世界に包まれたトムラウシ温泉でのんびり過ごされることをイチオシ!します。

Q.真夏でも暑くないんしょうか? 冬は何度になりますか?

A. 標高が100m上がるごとに気温は0.6℃下がるといわれています。トムラウシ温泉の標高は約640mで、新得市街地は約180m、帯広は約40mです。平地と山地では違いがありますので、トムラウシ温泉の気温は計算よりも少し低めと考えてください。市街地が真夏日には30℃近くになることもあります。真冬は−20℃前後まで下がります(館内は春のような暖かさです)。

Q. 山菜の季節っていつ頃からですか?

A. 例年4月中旬以降からです。当荘ではこの時期より期間限定でお客さまに新鮮な山菜料理をご提供させていただきます。当荘は国立公園内にあり、周辺での山菜を含む植物の採取は禁止されています。

Q. いつ頃まで雪がありますか?

A. 例年ゴールデンウィーク前後までアクセス道に雪が残ります。トムラウシ温泉以北の林道や山の雪が急速に解け始めるのは5月下旬~6月に入ってからです。雪解けとともにエゾ鹿の親子連れが道端の草木の芽を求め山から下りてきます。

Q.何月からトムラウシ山に登れますか? 何月まで登れますか?

A. 例年6月下旬に山開きの安全祈願祭が行われます。9月中旬には見事な紅葉が見られます。

トムラウシ登山に関しての情報は登山ページへ

Q.紅葉の見頃はいつですか?

A. トムラウシ温泉周辺の見頃は、例年9月中旬~10月初旬です。トムラウシ山は9月中旬、30km市街地寄りの東大雪湖周辺は10月初旬~中旬頃です。

Q.雪はいつ頃から降りますか?

A. 例年11月に入ってから本格的に降り始めます。10月下旬に根雪になる年もあります。

Q.エゾクロテンはいつ頃見られますか?

A. 例年11月の積雪期~ゴールデンウィーク前後までです。雪が積もり始めると現れ、雪が消えるとともに山へ帰って行きます。

野生動物に関しての詳細はあれやこれやページをへ
ページトップへ